| TEMA |
| TEMA 1 EMPRESA |
| TEMA 2 PROYECTO EMRESARIAL |
| TEMA 3 LOCALIZACIÓN |
| TEMA 4 SIMULACIÓN DE EMPRESAS |
| TEMA 5 ARCHIVO Y COMUNICACIÓN |
| 1 CARTA COMERCIAL |
| 2 CONTRATO MERCANTIL |
| 3 INFORME |
| 4 NOTA INTERNA |
| 5 ACTA |
| 6 CIRCULAR |
| 7 CITACIÓN |
| 8 CERTIFICADO |
| 9 INSTANCIA |
| 10 DECLARACIÓN |
| 11 OFICIO |
| 12 SALUDA |
| 1 LIBRO FACTURAS EXPEDIDAS |
| 2 LIBRO FACTURAS RECIBIDAS |
| 3 LIBRO BIENES DE INVERSIÓN |
| TEMA 6 PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO |
| TEMA 7 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS |
| TEMA 8 GESTIÓN TRIBUTARIA |
| TEMA 9 CONTABILIDAD Y EMPRESA |
| TEMA 10 MÁRKETING |
| TEMA 11 GESTIÓN FINANCIERA |
| TEMA 12 RECURSOS HUMANOS |
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Documentos administrativos:
1.- Documentos generados por las Administraciones públicas para comunicarse con los administrados:
- Certificados: Documentos que aseguran la certeza de algún hecho bajo la responsabilidad de la persona de la Administración Pública que los autoriza.
- Notificaciones: Documentos por los que se comunica a los ciudadanos resoluciones y actos administrativos que afecten a sus derechos e intereses. Tienen que dejar constancia de que se han practicado.
- Resoluciones: Documentos que ponen fin a los procedimientos administrativos solucionando las cuestiones planteadas en los expedientes y haciendo imposible su continuación.
- Acuerdos: Documentos de decisión que recogen decisiones unilaterales de órganos competentes sobre iniciación y tramitación de procedimientos con carácter previo a las resoluciones, y que se dictan previo informe o propuesta.
2.- Documentos generados por las Administraciones Públicas para comunicarse con otras Administraciones y Organismos Públicos:
- Oficios: Documentos Administrativos que, en sustitución de la carta, utilizan las instituciones para la comunicase entre ellas asuntos oficiales.
- Informes: Documentos que presentan sistemática o cronológicamente informaciones para que se pueda juzgar y evaluar una resolución.
- Actas: Documentos solemnes que se redactan para dejar constancia y para el control de actos, circunstancias, hechos o acuerdos de reuniones oficiales celebradas por un órgano colegiado.
3.- Documentos generados por los administrados para dirigirse a la Administración Pública:
- Instancias: Peticiones formales que se dirigen por los ciudadanos a una autoridad a un organismo.
- Denuncias: Documentos en los cuales los ciudadanos voluntariamente o en cumplimiento de una obligación legal, comunican unos hechos originando un procedimiento.
- Declaración jurada: manifestación personal, verbal o escrita, donde se asegura la veracidad de un hecho ante autoridades administrativas o judiciales. Como consecuencia se presume como cierto lo señalado por el declarante hasta que se pueda acreditar lo contrario.
Una instancia es cualquier solicitud dirigida a una autoridad competente en demanda o solicitud de alguna petición.
¿QUÉ ES?
Es el documento que se utiliza para solicitar algo a las Administraciones Públicas (Ayuntamientos, Delegaciones, Centros de enseñanza...). En ocasiones también se puede usar para realizar una solicitud a empresas, aunque es menos habitual.
Todos, tarde o temprano, necesitamos dirigirnos a algún organismo: para ser admitidos en alguna oposición, para pedir alguna licencia a nuestro Ayuntamiento, realizar una reclamación, solicitar una beca.....
ESTRUCTURA
Es donde ponemos los datos del solicitante. Debe contener: nombre y apellidos, DNI y domicilio, como mínimo. Pero dependiendo del asunto a tratar o de nuestra relación con el organismo, deberemos incluir otros datos de interés para el caso que nos ocupa, como número de registro personal, cargo, edad, número de abonado.....
Al igual que en la carta comercial es la parte fundamental del documento. Tiene dos apartados claramente diferenciados;
- EXPOSICIÓN - donde desarrollaremos los hechos que fundamentan la solicitud, argumentos, motivos...
Si hay varios argumentos, se colocarán en párrafos independientes y comenzarán con la palabra que, terminando el último párrafo con la expresión como es por lo que, opor todo ello, (con una coma final)
- SOLICITUD - aquí realizamos la solicitud propiamente dicha, para lo que realizamos la instancia.
Incluye la fórmula de despedida, lugar, fecha, firma y el nombre y cargo de la persona a quién va dirigida la instancia.
TRATAMIENTOS MÁS USUALES
| CARGO |
TRATAMIENTO |
| Reyes y Reinas Príncipes y princesas Jefes y jefas de Estado Sumo Pontífice Ministros/as Secretarios/as de Estado Delegado/a de Gobierno Embajadores Presidentes/as de C. Autónoma Rectores/as de Universidades Alcaldes o Alcaldesas de Madrid y Barcelona Directores/as Generales Subsecretarios/as de Ministerios Alcalde o alcaldesa de capitales de provincia y de municipios de más de 100.000 habitantes Magistrados/as Directores/as de departamento Directores/as de instituto y colegio Alcaldes o Alcaldesas (municipios con menosde 100.000 habitante) En el resto de los casos |
Majestad Alteza Excelencia Santidad Excelencia aa a Ilustrísima Señoría Señor o Señora |
MODELO 1
| D. ...... (Nombre + Apellidos), con D.N.I. ...... (o pasaporte u otro documento identificativo), mayor de edad, soltero (estado civil), con domicilio en ...... (ciudad), en la calle ...... (dirección), EXPONE: Que, posee un vehículo a motor (automóvil) al cual se le impide el paso hasta el lugar de residenciade su propietario, por ser el acceso a la calle peatonal. Que el acceso solamente se hace con fines puramente operativos, para la descarga de los artículos habituales de consumo, y también para el transporte de una persona de avanzada edad con minusvalía, es por lo cual, SOLICITA: Le sea concecido a su vehículo, el permiso de tránsito hasta el domicilio del titular del inmueble, citado en la anterior exposición de los hechos, teniendo en cuenta, no solamente, el carácter operativo de la petición sino el carácter humanitario de la misma. Con la mayor consideración. ..................................................................................... (ciudad), a ...... de ....... de ...... ...................................................................................................Firma ILMO. SR. ALCALDE DEL AYUNTAMIENTO DE ….. CIUDAD.... |
MODELO 2
D. ......................................................., con DNI. ........................natural de......................... , mayor de edad y con domicilio en ...................................,
EXPONE:
Que ha realizado y superado con éxito todos los módulos correspondientes al Ciclo Formativo de “Equipos e Instalaciones Electrotécnicas”, cursado en el I.E.S. “Carmen y Severo Ochoa” de Luarca, durante los cursos 2007-09, por lo que,
SOLICITA:
La expedición del titulo de Técnico en el citado Ciclo Formativo, a los efectos académicos y profesionales correspondientes,
Valdepeñas a 17 de enero de 2008
Fdo.:
SR. DIRECTOR DEL I.E.S. GREGORIO PRIETO DE VALDEPEÑAS
MODELO 3
D. .........................................................., mayor de edad, con NIF 9.751.878-P y domicilio en la calle Víctor Seara,
17 - 33006-OVIEDO. Teléfonos 985 34 23 24 y 686 89 78 78
.........................................................................EXPONE
1º Que con fecha 2 de junio de 2009 presenté en esta Delegación de la Agencia Tributaria, una declaración-liquidación modelo 101 por el IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FISICAS del ejercicio 2004 con el resultadode una cuota diferencial a devolver de ........................ €, cantidad que solicité me fuera hecha efectiva por medio de transferencia a la c.c. 2038 4108 42 6000040672 de la oficina 4.018 de Cajamadrid.
2º Que, transcurrido el plazo establecido al efecto, no me ha sido hecha efectiva hasta la fecha la devolución solicitada, sin que tampoco se me haya notificado ninguna liquidación provisional, en la que se rectifique elresultado de mi declaración ni la existencia de anomalías en la misma. Y por todo ello,
......................................................................SOLICITA
Que me sea satisfecha la cantidad que de la declaración presentada se desprenda por el concepto tributario y período antes referidos, así como los intereses de demora que legalmente me corresponden.
En Oviedo, a 1 de Febrero del 2010.
Fdo.:..............................................
ILMO. SR. DELEGADO DE LA AGENCIA ESTATAL PARA LA ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA DE OVIEDO
EJERCICIOS
- En parejas: realizar la lectura de tres modelos distintos de instancias, analizando el lenguaje utilizado y comentando las frases que llamen tu atención.
- Individual
- Copia una de las instancias seleccionadas en un folio en blanco, con la estructura vista en este tema.
- Redacta en un folio, a partir de los siguientes datos, la instancia correspondiente:
- El Ayuntamiento de tu ciudad te ha pasado al cobro el impuesto municipal de recogida de basuras por una cuantía 10 veces superior a la habitual. Te pones en contacto con ellos para realizar la correspondiente reclamación, solicitando que sea revisado el recibo y devuelta la cantidad cobrada indebidamente.
- De la Dirección General de la Consejería de Educación de Castilla la Mancha, has recibido una carta notificándote que te ha sido denegada la beca para estudios no universitarios de Formación Profesional que habías solicitado, por no entregar la documentación en el plazo estipulado. Tu tienes el justificante de envío de dicha documentación dentro del plazo correcto, por lo que vas a escribir la correspondiente Instancia para que se subsane este error.
- Habías hecho la reserva para entrar en el Ciclo Formativo de Grado medio de Administrativo y no has sido seleccionada para el mismo. Sabes que han quedado vacantes y te vas a dirigir al Director del IES Gregorio Prieto solicitando que se revise tu solicitud. Debes aportar todos los datos que creas necesarios.
Se tendrá en cuenta tanto la redacción como la limpieza y ortografía.
Es aconsejable realizar la instancia por duplicado, con el fin de que la oficina donde se presenta
pueda sellar la copia, que servirá de recibo o justificante.
• Normas de redacción
Entre las normas de redacción de una instancia, podemos destacar las siguientes:
• Se presenta siempre en tamaño folio.
• Se redacta en tercera persona.
• Debe estar centrada en el folio, empezando a ~ del margen izquierdo.
• Ha de ser breve y respetuosa.
• La fecha debe escribirse en letra.
• Las palabras «Expone» y «Solicita», el tratamiento y el nombre y apellidos del solicitante deben consignarse en letras mayúsculas.
• Instancias especiales
Los principales tipos de instancia son:
• Las que cursa la empresa a los Organismos: Ayuntamiento, Hacienda, Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, Registro Industrial y Registro Mercantil.
• Recursos: el recurso ordinario. Se trata de una segunda instancia dirigida a un Organismo que ha denegado lo solicitado en una anterior o dirigida a un Organismo superior cuando el inmediatamente inferior ha rechazado una petición que el solicitante considera justa .
• Partes de una instancia
1. Encabezamiento. Tratamiento y datos personales del solicitante.
2. Cuerpo o exposición. El texto del escrito, la exposición de motivos que dan lugar a la solicitud van precedidos de la expresión «Expone que».
3. Solicitud. La petición concreta, clara y concisa. A continuación se consigna la localidad y la fecha, en letra, y la firma.
4. Pie. Tratamiento, nombre, cargo y localidad de la persona a la que se dirige la instancia, que se escribe en la parte inferior del folio, en mayúsculas y sin margen.
| EMPRESA | PROYECTO EMPRESARIAL | MÁRKETING | ATENCIÓN AL CLIENTE |
| CANAL EMPRESA | CANAL EMPRENDEDORES | CANAL MK | CANAL MK |
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| PRRLL | EMPLEO PÚBLICO | TRABAJO | |
| CANAL RRHH | CANAL OPOSICIONES | CANAL BÚSQUEDA DE EMPLEO | |
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| COMUNICACIÓN | SEGURIDAD SOCIAL | RETRIBUCIONES Y SALARIO | PARTICIPACIÓN Y NEGOCIACIÓN |
| CANAL COMUNICACIÓN | CANAL SEGURIDAD SOCIAL | CANAL SALARIO | CANAL NEGOCIACIÓN COLECTIVA |
| GESTIÓN TRIBUTARIA | GESTIÓN FINANCIERA | BOLSA | |
| CANAL TRIBUTACIÓN | CANAL FINANZAS | CANAL BOLSA | CANAL PELÍCULAS |
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| PRODUCCIÓN Y APROVISIONAMIENTO | LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CONTABILIDAD Y EMPRESA |
| CANAL PRODUCCIÓN | CANAL LOCALIZACIÓN | SIMULACIÓN | CANAL CONTABILIDAD |
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